アンガーマネージメントの鍵となるのが１１個のキーワードです。 「傾聴」「共感」「気づき」「明確化」「直面化」「私メッセージ」「承認欲求」「ＳＳＴ」「見通し」 「セルフトーク」「ストレスマネージメント」 それぞれについて「不適切な事例」と「適切な対応事例」の２つのドラマを通して説明します。